近日，南京世锦赛组委会因票务热线问题陷入舆论漩涡。多位球迷反映，官方公布的购票电话长期占线，甚至有网友吐槽"打了3小时都没人接"。这场本应让体育迷狂欢的赛事，却因沟通不畅引发不满。
电话被打爆的48小时
"从早上9点开始拨打，听到的永远是忙音。"南京本地球迷张先生向记者展示通话记录，屏幕上密密麻麻显示着23次未接通记录。像他这样的案例不在少数，微博话题#南京世锦赛电话永远忙#阅读量已突破200万。
"我们低估了球迷的热情，"组委会宣传部长李敏在临时发布会上承认，"原定10条线路扩容到30条后，单日仍接到超过1.8万次呼叫。"
技术故障还是管理漏洞？
有内部员工透露，呼叫系统存在严重bug：接通后自动挂断的情况频发。更令人诧异的是，部分工作人员仍在用纸质表格登记购票信息，这种"原始操作"直接导致效率低下。
- 紧急增派50名接线员
- 开通微信小程序购票通道
- 承诺72小时内回拨未接通电话
体育评论员王磊在《扬子晚报》专栏指出："赛事筹备不能只盯着场馆建设，服务细节才是真正的试金石。"目前，组委会已开通24小时监督邮箱，这场由一部电话引发的危机，正考验着城市大型赛事的应急能力。